作者:未知 時間: 2019-03-28 19:22:42 人氣:0 ℃
日照市林業局窗口強化四種意識提升服務水平
(來源:日照市林業局)
為進一步提升我市林業政務服務水平,市林業局行政服務窗口加強思想建設,在新的一年裏,著重加強四個意識。
一是強化責任意識,努力增強行業觀念。深入開展職業道德、誠信服務、作風紀律教育,努力增強工作人員的責任感和使命感,凝集“從我做起,向我看齊,對我監督”的共識,堅定立足本職,爭創一流的服務理念,自覺樹立文明形象。
二是強化服務意識,紮實推進窗口規範化建設。全麵落實服務承諾製度、首問負責製和AB崗工作製。公布辦事流程、發放服務指南、亮明身份承諾,做到“來人有迎聲、問詢有答聲、辦事有回聲”,積極開展流程再造,不斷提高服務效率。不斷加強服務設施建設,配備必要的便民利民辦公服務設備。確保辦事群眾明明白白的來,高高興興地走。
三是強化創新意識,積極探索便民服務新模式。服務窗口職責有限、服務無限。在堅持依法行政的前提下,認真研究總結成功的服務經驗,積極探索便民服務新模式。積極實行延時服務,節假日預約服務。最大限度地方便群眾,努力做到工作更實、服務更優、效率更高、形象更好。
四是強化自律意識,不斷提高服務群眾能力。嚴格加強窗口人員的管理,自覺接受大廳管理,嚴格遵守法律法規,堅持做到依法行政。自覺遵守廉政紀律,樹立良好的行業作風。不斷加強業務培訓,做到谘詢服務“一口清”、發放資料“一手清”、受理審查“一次清”。努力做到服務受理零推諉、服務方式零距離、服務事項零積壓、服務質量零差錯、服務效果零投訴。